民航资源网2012年8月14日消息：今年5月份首次在上海推出的“空铁通”国内空铁联运，如今来到了南京，南京的市民从此实现一次购票，就能预订火车票和飞机票。

　　目前在南京推出的“空铁通”业务，是中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）“空铁通”业务的进一步延伸。凡是乘坐东航从上海虹桥或浦东出港航班的旅客，均可以一站式购买（航空段+铁路段）的“空铁通”产品，并享受免费乘火车的待遇。

什么人能享受此优惠？

　　据东航介绍说，所有正常团队、散客都适用。

　　“空铁通”产品中的铁路运输段的儿童票、婴儿票、革命伤残军人票的销售方法与正常航班相同。但在领取火车票时，儿童票将换领成人火车票；婴儿由于乘坐火车不需车票，将不换领火车票。

　　不过，东航也提醒广大旅客注意，在铁路运输段，东航不接受无成人陪伴儿童、患病旅客、残疾人旅客、孕妇、盲人、聋人或犯人等特殊旅客运输申请，特殊旅客运输按照铁路相关运输规程办理。

在哪里可以购买？

　　东航各分（子）公司、境外与境内各营业部（处）直属售票处及其指定代理人都可以购买，建议旅客在购买前也主动咨询一下。

　　另外，还可以通过东航官方网站www.ceair.com或致电东航客户服务热线95530查询、了解和购买，同时，支持信用卡电话支付。

如何预订并领取火车票？

　　这些铁路时刻已经作为虚拟航班（指“铁路段时刻”）进入民航订座系统，虚拟航班中的城市代码为火车站，航班起飞与到达时间为对应的铁路车次的发车与到达时间。

　　据了解，目前东航“空铁通”产品已经建立了每日164个虚拟航班。其中南京与上海虹桥间每日往返各15班共30班。另外，上海虹桥与苏州、无锡、杭州间每日30班，每日30班；上海虹桥与常州间每日20班；上海虹桥与宁波、台州间，每日12班。

在什么地方取火车票？

　　旅客可在铁路列车始发当日发车前90分钟凭购票时所使用的有效身份证件原件在指定地点换取火车票搭乘火车。

　　铁路车票取票点具体如下：

　　车站（虚拟航班始发站） 取票点

　　上海虹桥火车站B1层铁路售票处

　　南京火车站售票大厅30号窗口

　　苏州火车站北广场售票处19号窗口

　　无锡火车站北广场售票处10号窗口

　　常州火车站北广场售票处14号窗口

　　杭州火车站售票大厅29号窗口

　　宁波东火车站售票处21号窗口

　　火车票部分免费享受时间

　　2012年10月27号前购买“空铁通”产品的旅客，可以享受铁路段车票免费的优惠政策。此后，也将享受到铁路段车票较高折扣的优惠。

机场服务专柜

　　东航在虹桥、浦东机场各候机楼设立“空铁通”旅客服务专柜。旅客可在此柜台享受优先办理乘机手续、优先托运行李等服务。

　　虹桥与浦东机场“空铁通”旅客服务专柜

　　机场候机楼服务柜台

　　上海虹桥国际机场T1航站楼 74号柜台

　　上海虹桥国际机场T2航站楼 C13柜台

　　上海浦东国际机场T1航站楼 F2柜台（国际）、C2柜台（国内）

　　上海浦东国际机场T2航站楼 J32柜台（国际）、J11柜台（国内）

能退改签吗？

　　东航说，可以改签。不过，需在火车开车前提前2天向原购票处提出，并享受免费改签一次。

　　“空铁通”产品客票退票须同时将飞机票和火车票同时退票。

　　旅客领取铁路车票后，需妥善保管，铁路车票丢失后只能按照铁路部门相关规定自行挂失、补票。